各街道建設(shè)辦、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)業(yè)委會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）：

為提升我區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，根據(jù)《開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法（試行）》（以下稱“考評(píng)辦法”）及《關(guān)于開展開發(fā)區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)工作的通知》要求，我局于2023年11月組織對(duì)全區(qū)28個(gè)物管住宅小區(qū)開展2023年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合考評(píng)工作，本次考評(píng)結(jié)果通過第三方現(xiàn)場檢查（占比40%）、業(yè)主滿意度調(diào)查（占比30%）、街道（占比20%）及行業(yè)主管部門考核評(píng)分（占比10%）等方式綜合評(píng)定，現(xiàn)將結(jié)果通報(bào)如下：

一、考評(píng)結(jié)果情況

1、優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目3個(gè)（綜合評(píng)分90分以上）

2、良好物業(yè)項(xiàng)目7個(gè)（綜合評(píng)分80分-90分）

3、合格物業(yè)項(xiàng)目3個(gè)（綜合評(píng)分60分-80分）

4、不合格項(xiàng)目15個(gè)（綜合評(píng)分60分以下）

（名單附后）

二、考核中存在的問題

1、部分項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低，環(huán)境秩序管理混亂，物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約能力不足。如天惠花園、久和一期、久和三期、東城一號(hào)等。

2、部分項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備缺乏管理，消防系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，存在安全隱患。如格林春天、綠地觀湖壹號(hào)（3-3）、綠地璀璨天城（3-4）、久和二期等。

3、部分項(xiàng)目內(nèi)部管理不夠規(guī)范，對(duì)制度建設(shè)、日常工作臺(tái)賬等軟件方面重視程度不夠。如久和一期、東城一號(hào)等。

4、部分項(xiàng)目不能根據(jù)考評(píng)要求按期完成業(yè)主滿意度調(diào)查，導(dǎo)致項(xiàng)目綜合評(píng)分較低。如郡望府、華東國際新城等。

三、考核結(jié)果應(yīng)用

1、授予考評(píng)優(yōu)秀的德惠尚書房等3家項(xiàng)目“2023年開發(fā)區(qū)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”稱號(hào)，對(duì)管理項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)全區(qū)通報(bào)表彰并給予獎(jiǎng)勵(lì)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)列入開發(fā)區(qū)物業(yè)紅榜名單，同時(shí)報(bào)請(qǐng)市住建局給予增加企業(yè)信用分值。

2、對(duì)考評(píng)不合格的久和一期等15家項(xiàng)目在管物業(yè)服務(wù)企業(yè)全區(qū)通報(bào)批評(píng)，責(zé)令相關(guān)企業(yè)限期1個(gè)月自行整改問題,并將整改方案和整改結(jié)果報(bào)所在街道復(fù)檢，經(jīng)復(fù)檢仍不合格的物業(yè)項(xiàng)目,列入開發(fā)區(qū)物業(yè)黑名單，對(duì)在區(qū)內(nèi)招投標(biāo)和評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)給予限制，同時(shí)報(bào)請(qǐng)市住建局給予扣減企業(yè)信用分值。

希望受表彰的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要珍惜榮譽(yù)，戒驕戒躁，積極發(fā)揮行業(yè)標(biāo)桿示范作用，繼續(xù)認(rèn)真做好物業(yè)服務(wù)工作；考核不合格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真查擺問題，分析原因，制定整改措施，持續(xù)提升服務(wù)水平。全區(qū)各物業(yè)企業(yè)要以本次物業(yè)考核為契機(jī)，更加規(guī)范物業(yè)管理行為，樹立良好的服務(wù)意識(shí)和行業(yè)形象，進(jìn)一步推動(dòng)我區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康、有序的發(fā)展，為建設(shè)高品質(zhì)生活區(qū)貢獻(xiàn)物業(yè)力量。

附件：2023年度開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合考評(píng)結(jié)果

連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2024年4月28日

23號(hào)文附件.docx